关于金融与直播

  • 2022-06-28
  • John Dowson

(央视财经《正点财经》)中央气象台预计,今天是北方本轮雨雪最强的时段,从西北地区东部到华北西部降雪范围明显扩大,夜间将波及华北南部。 中央气象台:北方迎来大范围雨雪天气 △央视财经《正点财本站

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  大家都发现了,最近关于直播的呼声越来越大,其实金融做直播也不是个新鲜事,但是发展至今也经历了上上下下几个波段,我们着重说说直播为什么今天会火,再说说金融要不要做直播。

  今天大家细心观察会发现,X音平台直播量在快速飙升,一些传统网红达人快速渗透,很多你以前以为他只是拍拍视频赚赚粉丝的人,纷纷做起了直播带货。你甚至会感叹于“真没想到他带货起来这么专业”。

  1. 需求的再分配。头部直播的陨落所谓一鲸落万物生,直播的需求没有明显萎缩的情况下,流量的再分配带来了更多的市场机会,所以早先立下人设的达人网红纷纷崛起吸纳直播流量,给人一种“百花齐放”的感觉(其实早就是,只不过在强势头部状态下,小主播被长期忽略)。

  2. 同质化竞争带来爆点机会。当大家同质化竞争的时候,一些特定气质的内容,或者大家“没看过”的感受,叠加疫情之下大家对人生、哲学的感同身受,带来一些内容快速引爆,成为新的现象。

  金融机构做直播,很多人会一上来去考虑对于不对,应不应该的问题。甚至多多少少,直播在金融相关行业内,甚至被打上了“负面”标签。

  上面我们说了,直播其实就是“人设+互动+产品+风控”的结合体,因此直播的成功与否与完美的直播间设备,“吼叫营销”,“误导销售”没有半毛钱关系。

  人设是很重要的。今天金融机构的直播,未必需要万紫千红百家争鸣,但一定需要有一些具备良好人设的头部。可能对基金公司来说,基金经理就是这样的人设代表。而银行业呢?你要打造的是“财富主事人”?还是“消费体验官?”直播的人是要长得好看吗?还是要看起来很有信赖感?或是其貌不扬出口成章?如何体现专业性?要不要幽默?这些问题都是要明确的,人设的不同,对应的是圈子文化的不同,也会带来不同的直播基础量和基础粘性。

  互动是必不可少的。大家因为互动所以聚集,因为聚集所以产生话题,并可能带来爆点,并在互动中快速形成交易决策。金融应该互动什么内容?显然金融不能互动“先到先得”促销理念,更应该互动的是打消疑虑,建立合适的金融知识与理念。当然直播到底服务长尾和服务头部,也有明显的区别,对金融直播来说未必人越多越好,而人越定向,群组特征越明显越好。

  产品的内核是什么。不同的直播渠道可能会决定不同的产品,毕竟监管对产品与渠道的适配性是有要求的。自有渠道和外部渠道对应的产品自然也就不同。金融产品强调适配性,不是一个价格战的产物,在相对同质化竞争的情况下,产品在一定程度上更依赖于“品牌”,部分依赖于“权益”,而恰恰银行的权益整合普遍又是非常弱势的,因此说产品,不如更聚焦于品牌与权益。

  风控是底线。直播最大的风险来源于两个方面。一是内容风险。直播内容具有随机性和不确定性,内容的随机就一定会放大风险,这里面的案例太多了相信大家也都知晓。但我们要说的是,内容的把控一方面依赖于台本,另一方面依赖于监测监督,各流程节点都需要有对应的核准、权责明确、风险控制机制。二是人员流失风险。很多机构担心直播带火了“人”,而“人”是不可控的,流失会造成重大冲击。所以直播一直以来都是一个“人”和“品牌”平衡的事情,有些头部“人”即是品牌主题,所以人不存在流失问题。对于金融机构来说如何把“人”附着在“品牌上”,而不是“品牌”附着在“人”之上,这需要有特别的内容设计、流程设计与机制设计安排,而不能照搬照抄互联网的个人主播。

  金融的直播本质上是带着明确目标的,受众人群的划分也与一般消费品直播所不同,因此金融直播更需要根据目标需要做长期的规划安排,而不能把直播就是当做直播,不因为“别人都做所以我也要做”。直播作为前端触点对于普遍触点匮乏的金融机构来说自然很重要,但直播背后用户数据的综合应用,人或数字化工具的跟进营销,与渠道的结合更为关键。

  直播这件事情看起来是一件短期爆火的事情,但是从早年“电视购物”开始,互动式的营销,从来都是长期的刚性需求。对于个人主播来说短期捞金获得利益自然说得过去,但对于机构来讲,稳健经营长期维系目标客户圈层,才是互动营销的根本目标。

  否则今天带来的流量都将在短效的爆火后成为别人的嫁衣。现象级对行业有好处,但对于某一家机构来说,虽然带来了短期的知名度,但也带来巨大的风险,毕竟现象级是很难复制的,而大众也不关心现象本身,当下需求得到满足获得交流的谈资就够了。

本站 提到胃病,大家应该都感同身受,因为在饮食不健康的情况下,胃炎,胃溃疡等疾病都会到来。 虽然胃病短时间内对身体的伤害不大,可是临床数据发现,胃炎发展到胃癌,仅仅只需要四步而已,其演变过程是浅表

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