信息时报讯 昨日，广州建设行业智慧化产业联盟成立大会暨高峰论坛在白云国际会展中心举行，论坛以“智慧赋能 产业革新 城建新未来”为主题，市区相关职能部门、企业联盟、大业主、城市建pretty boy伴奏

稂素：95后巾帼力量 | 物业英雄pretty boy伴奏

  编者按：“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄：新城悦服务长沙国际花都物业管家稂素。

  总顾问 | 沈建忠

  出品人 | 周 忻

  总监制 | 贺寅宇 王鹏

  策划 | 陈海保 杨熙

  统筹 | 潘宇凌 王丽娅

撰文 | 徐小彬

影像 | 谢俊彬

  农历正月初四，是稂素返回岗位的第一天——先在小区门口给出入人员登记、测量体温；再把服务中心统一采购的菜分好类，送往200多户业主的家；再统计自己所负责的600多名业主的健康状况。整整一天稂素没有歇气，晚上10点，终于忙完到家。

  打开微信，系统提示有6个人点赞她的微信步数，这一天，稂素走了2万多步，登上了朋友圈微信步数第一名，跟她步数差不多的，基本都是服务中心的同事。毕竟疫情期间，基本都少出门，能走这么多步的，肯定是从事防疫工作的。

  “丢”下一家老小 做业主的防疫管家

  2019年10月，稂素应聘成了新城悦服务长沙国际花都的物业管家，主要负责600多户业主各方面的服务工作，热情、乐观、负责任是同事们对她的印象。春节前，稂素和家人一起搬到了长沙国际花都附近的一个小区，准备在新家开开心心的过春节。

  然而疫情突然袭来，团圆过春节的计划被打乱了。大年二十九，稂素接到了服务中心的电话，防疫工作不能拖，物业正在紧急调动人手返回岗位，很多员工过年前都回了在外地的老家，住在小区附近的稂素，成了最有希望到岗的人选。稂素决定担起这个责任，同意提前上班。挂了电话之后，怎么跟家里人商量这个事，让她为难了。

  2个老人，2个年幼的儿子，大的5岁、小的才2岁，做家里人的思想工作费了一番功夫。反对的声音主要来自公公婆婆，本来想一家人开开心心在新家过年，现在要去物业上班，每天接触那么多人，确实有风险。幸好，丈夫是支持稂素的，他理解自己妻子工作的特殊性，如果不去岗位，这个年过的也不会踏实。在稂素和丈夫的一同劝说下，两位老人最终同意了稂素去上班。

  于是本该春节假期休假的稂素，正月初四开始上班。早上6点半，稂素起床了，洗漱完毕就给一家六口准备早饭，鸡蛋、玉米、瘦肉粥、面条，丰富又营养的一顿饭做好了。轻声喊丈夫和公公婆婆起床吃饭后，稂素简单吃了几口就赶紧出门了。整个疫情期间，稂素坚持每天做好早饭再出门，一顿都没有落下。

  防疫的工作任务比平时繁重了很多，她每天要在门口登记进出小区的人员情况、测量体温、给业主送菜、巡楼、业主健康情况统计等多又杂的工作，通常一天下来，要走上2万多步。稂素介绍，巡楼、统计等工作还算好，工作量最大的是给业主送菜。考虑到半封闭管理，长沙国际花都物业服务中心每天会统一采购蔬菜，再由稂素等物业管家们分好类，一小包一小包的送到业主家里。稂素每天要提着菜送到200多户业主家中，基本每一层都要送，所以她从不坐电梯，全是爬楼梯。

  感冒突袭 坚强妈妈痊愈后返岗

  越是害怕的事越是发生了，返回岗位的第三天，稂素感冒了。看到自己突然咳嗽起来，稂素心里免不了担心，到底情况如何，她也说不清，服务中心领导立即让稂素回家观察。

  本来一开始就反对的公公婆婆这下就更担心了，没办法，稂素把自己隔离在房间，不与家里人接触，吃饭都由婆婆做好放在门口。但隔离也放心不下工作，稂素每天会拿出手机，在群里回复业主的问题，一些需要上报的再传达给物业服务中心，简单的工作她都会手机处理好。

  幸好只是普通感冒，在家隔离了2天后，稂素感冒好了，在家也呆不住了。她赶紧给物业服务中心打电话，汇报自己的身体情况，申请返回岗位。这样，稂素又重新出现在了小区，从早到晚忙着防疫工作。

  是业主的物业管家，但也是2个儿子的妈妈，可这个妈妈，在疫情期间就显得十分“狠心”。在孩子们醒来之前，稂素就出门上班了，直到晚上才下班，有时候他们已经睡了，这样一天都难得见一面。当儿子们问爸爸：“天都黑了，妈妈怎么还没回来时”。丈夫只能耐心的解释：“妈妈在帮助别人，做好事呢！”

  有一次，稂素难得下班早一点，刚打开门，两个儿子高兴的飞奔过来，一边开心的喊“妈妈回来啦”，可是还没跑到跟前，稂素一把把他们推开，说到“等妈妈先洗手换衣服，等下再抱你们”，孩子们只好乖乖的回到沙发上坐着。看到儿子们失落的表情，稂素心里很心酸，在眼前却不能抱他们，住一个家里相处的时间却少之又少。但是疫情就是疫情，比起那些困在疫情中心区的人、那些奔赴前线的人，她又觉得自己很幸运，能和家人团聚很满足了。这份职责，她必须要担得起。

  知道稂素工作忙，家里也尽量给她减轻负担。2个儿子的生活起居全部由公公婆婆和丈夫照料，有时候下班晚了丈夫会来公司接，下班回去家里会有留好的饭菜。提起稂素的工作，丈夫表示：“作为丈夫，必须要无条件支持她。”自己能做的，就是做好妻子的倾听者，给她一些建议，再就是尽量分担家务。

  耐心细致负责 成业主最信赖的管家

  因为实施半封闭管控，小区人员出入都要进行登记、测量体温，程序繁琐了一点，但也是为业主的安全着想。多数业主很配合，也有一些业主不理解，不戴口罩、不登记、直接闯门砸门的事，偶尔会发生，还会跟稂素争吵：“话那么多，我凭啥要听啊，我就要出去”。好脾气的稂素也不还口，乐呵呵的等业主念叨完了，再耐心解释一番，业主也就理解了。

  一次巡楼中，稂素得知住在H16栋的2位70多岁的老人常用的胃药吃完了，腿脚不方便，又是疫情管控期，稂素询问了药品明细后立即骑上电动车，在小区附近问了几个药店没找到，又骑了半小时，终于在比较远的一个大药房买到了老人所需要的的胃药，再赶紧送给老人。

  像这样的事还有很多，谁家里急需一个东西、谁家里需要保修，都会第一时间想到稂素，业主们老说“找素素啊，她办事又快又负责”。

  尽管忙、累，但稂素觉得充实。在那段日子里，稂素也遇到了很多暖心的事：有业主往南门送吃的、送口罩、送消毒水、送暖宝宝的。看到熟悉的业主她也会打个招呼，热情的聊上两句，在这寒冷的季节，增添彼此的温暖。

  以下是乐居财经与稂素对话内容节选

  乐居财经：被服务中心通知提前到岗时，是如何考虑的？

  稂素：我脑子里大概思考了1分钟，是有风险，并且我家里还有2个老人、2个孩子，但这是我的工作，我又住的很近，不到岗位，我这个春节也过得不踏实。所以我肯定是要去上班的，我要负起这个责任。

  乐居财经：疫情期间的工作量大吗？有没有遇上什么困难？

  稂素：疫情期间增加了在门口做出入登记、消毒、测量体温；给业主分配菜再送上门；业主健康情况统计等工作，确实工作量大了很多，尤其是配菜，每天要把一大车的蔬菜分配好一小包一小包，再送给200多户业主，这些虽然辛苦，但是值得。

  乐居财经：发现自己感冒的时候，心里是怎么想的？

  稂素：第一反应是——我不会感染了吧？确实挺害怕的，因为我怕传染给家人、给业主、给同事，也怕因此耽误工作。所以我赶紧回去隔离，幸好最后只是小感冒。

  乐居财经：一边是防疫工作，一边是老人和孩子，你是怎么平衡的？

  稂素：确实我疫情期间对老人和孩子的照顾少了，多数都交给了丈夫，我心里也会愧疚和心酸，因为工作太忙，我陪伴孩子们的时间少了，一回家还不敢抱他们，但工作就是工作，业主们生命健康也需要我负起责任，所以我只能对他们“狠心”点。但我在家里时，也会尽量的多陪伴一点、多做一点，比如坚持每天上班前把饭菜做好，我希望孩子们感受到妈妈的关爱，不要怪我。

文章来源:乐居财经

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