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中华保险独家亮相上海车展本站

　　全球最重要车展之一——第十五届上海国际汽车工业展览会于4月21日至29日在上海新国际博览中心拉开帷幕。除了众多参展车商之外，中华联合财产保险股份有限公司独家亮相上海车展，备受瞩目。据悉，这不仅是中华保险首次参加车展，而且是上海车展自1985年创办以来，首家保险机构参展，创造了上海车展的历史记录。

　　中华联合财险公司李迎春董事长表示，“中华保险参加上海车展，是了解汽车行业、融入汽车行业的一个重要途径，也是中华保险进一步提升服务水平和服务能力，开发更多新产品、为客户提供更加优质服务的一个契机。” 在展厅接受记者采访时，李迎春语重心长地说：“经营保险就像泡一壶好茶，要能在浮躁的市场中，沉得下心，耐得住寂寞，用心为客户提供最好的、最便捷的服务。”

　　我国目前已经成为全球最活跃、最具增长潜力的汽车市场。2012年，我国汽车产销突破1900万辆，再创历史新高，并刷新全球纪录，连续四年蝉联世界第一。2013年3月，汽车产销依旧保持良好态势。据中国汽车工业协会的统计，1月至3月，汽车产销同比增长均超过10%，一季度汽车产销总体表现好于预期，为稳定全年产销局势奠定了良好基础。

　　汽车市场的稳步发展，带动了机动车辆保险市场的增长。机动车辆保险的保费规模已经稳居我国财险市场第一位，2012年车险保费收入超过4000亿人民币。

　　汽车市场的快速发展，吸引了中华保险参加上海车展的热情。上海车展也迎来了有史以来的首家保险机构参展。中华保险作为注册资本金全国排名第二的财险公司参加车展，说明保险机构已经开始自觉将更多便捷有效的保险服务推广到汽车市场中来，也反映了保险机构对中国车市和消费者的信心。

　　据了解，中华保险在往年客服举措的基础上，今年重点推出 “理赔八个三”服务举措，为广大客户提供更加方便、快捷、优质的车险服务。“理赔八个三”具体包括：电话铃响三声内接听报案；非客户原因，300秒（5分钟）内完成接报案（包括系统录入）；受理报案后，3分钟内完成现场查勘调度；查勘员接到调度任务后，3分钟内联系客户；查勘员接到调度任务后，城区内30分钟内赶赴现场；200元以下非人伤小额案件的报案结案周期控制在3天以内；当期车险报案结案周期控制在13天以内。同时，推出三项特色理赔服务：赔付金额1000元（含）以下的私家车非人伤案件，免单证现场赔付；1万元（含）以下的非人伤案件，索赔手续齐全有效，即时赔付；索赔资料实行“一袋式”上门收取。

　　通过扎实有效的工作，中华保险的车险理赔服务再次提速。据统计，今年1-2月，中华保险的车险当期报案结案周期为4.89天，2000元以下车险非人伤案件当期报案结案周期为3.29天，较去年同期分别缩短了2.60天、2.16天；车险滚动12个月报案结案率92.23%，比去年同期提高1.01个百分点。业内人士表示，这些理赔指标均在业内属于领先水平。

　　理赔不断提速也让中华保险的客户满意度居于财险行业前列。据中国质量协会、全国用户委员会最近公布的2012年度全国财产保险行业用户满意度测评结果显示，中华财险的用户满意度指数为82.2，位列财险行业第二。

　　“参加车展不仅仅是为了宣传公司的品牌、服务和企业形象”，中华财险董事长李迎春表示，“通过车展这个大平台，可以加强中华保险与汽车厂家、经销商和消费者的联系，更好地了解汽车产业的发展情况，并且结合汽车产业链各个环节对保险的需求，加快推出更多有针对性的保险产品和服务创新，为厂家、经销商和消费者提供优质的、全方位的保险服务。”

　　有关人士认为，此次中华保险亮相上海车展，代表了一个新的趋势。在车险市场竞争激烈的情况下，保险机构通过参加车展可以更好地与厂家、经销商和消费者互动，直接了解各方的保险需求，同时让更多人了解保险服务，也有助于树立保险机构良好的品牌形象。以后会有越来越多的保险机构关注车展。

　　上海车展不仅集中展示世界汽车的最新发展成果，也演绎了现代汽车注重科技环保带给人类社会的美好生活方式。中华保险在车展的展位上鲜明地亮出了“保险让生活更美好”的行业宣传口号，这恰好与此次车展的主题“创新美好生活”相契合。

　　李迎春表示，“保险，特别是汽车保险和汽车产业的发展有密切的联系。保险不仅为汽车产业的生产、流通、销售、售后等各个环节提供风险保障，而且它本身也已经成为汽车产业链中的重要一环。随着保险行业的不断发展，保险在扩大汽车消费、完善汽车安全管理、促进汽车产业发展等方面将发挥越来越重要的作用”。

　　业内人士认为，保险对汽车产业的渗透度会越来越高，特别是在推动汽车销售和规范售后服务市场等方面作用明显。汽车产业的科技创新如果和保险产品创新、服务创新有效结合，就可以共同让生活更美好。

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