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太平人寿：为您守护权益 让金融生活更安心本站

　　在行业数字化转型的大背景下，太平人寿持续加大科技创新力度，将云计算、大数据、人工智能等前沿技术应用在保险营销、运营服务全链条全周期，以科技之力提升客户满意度，增强获得感。

　　在理赔端，太平人寿的“秒赔”系统极大提升了客户对保险公司理赔服务的体验--“赔出满意”，改善了业务和服务生态环境。在客户业务需求量巨大的保全服务环节，公司推出了可实现移动保全的创新工具“E掌柜”，全过程采用电子签名，无需排队签署纸质单据，让保全服务“免排队、不打烊、零接触”，效率更高，体验更好。

　　在守正创新的路上，太平人寿不断实现自我突破，目前已培育出智能双录、智慧营业厅、E掌柜、秒赔等一批科技赋能业务的优秀成果，并将深度参与金融科技的实践和探索，为广大人民群众提供更优质、更满意的保险服务。

　　人口老龄化正在加速到来，作为金融央企中国太平旗下专业寿险公司，太平人寿积极参与构建应对“老龄化”社会的医疗、健康、养老保障体系，并坚持以有温度、更贴心的服务，提升老年客户群体在保险消费中的获得感、幸福感和安全感。

　　如何让老年人融入智慧生活，享受科技发展带来的便利，这是全社会都在关注的话题。太平人寿在推动创新实践的同时，想老年人之所想，不断完善服务保障，扩展服务内涵。走进位于太原小店区的太平人寿智慧营业厅，充满科技感的空间内放置了放大镜、老花镜等老年人常用工具；排号规则经过了优化，为临柜的老年人提供优先服务，并由专人引导和辅助使用智能化设备。

　　线下，太平人寿紧贴老年人实际需求，在各地营业网点提供暖心关怀和便利服务；线上，各类服务平台、使用场景更加注重适老化设计，提升老年客户的服务体验。

　　如何购买一份保险？这个问题的答案已经越来越多，除了找代理人量身定制，通过网站、电话自助购买，越来越多的年轻消费者选择在手机APP上一键下单，互联网人身保险市场正在持续扩大。在保险+互联网的大潮中，太平人寿正在不断拓宽线上消费入口，提升专业服务能力，让客户获得更加便捷、畅通的保险消费体验。

　　伴随移动互联科技的日益成熟，消费者的保险需求进一步向线上转移。基于持续不断的科技赋能，太平人寿迅速响应消费需求，在投保、理赔、保全服务、续期缴费等多个作业环节，构建起高效的线上服务流程，尤其是销售前端，通过与蚂蚁金服、京东金融、慧择经纪等大中型互联网平台的合作，太平人寿快速对接健康险及年金产品的线上销售，进一步拓宽入口，让消费者在更多的线上平台一键投保、想买就买。

　　线上购买保险，消费者最担心的还是服务问题，需求多种多样，问答机器人无法有针对性地解决，或者买了之后不知道找谁服务，要咨询或者变更投保信息，该怎么办呢？

　　正是充分考虑到这点，太平人寿在与线上业务平台的合作中，针对保险客户需求相对复杂、多样化的情况，推出了互联网+电话人工服务的模式，由平台在后台将客户需求反馈给太平人寿，而太平人寿将安排人工客服，根据名单主动联系客户，为客户答疑解惑、解决问题。

　　未来，太平人寿将持续坚持以人民为中心的发展思想，践行央企担当，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感，持续优化客户服务，打造极致客户体验。返回搜狐，查看更多

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