中国人保:“人民保险服务人民”(图)

  • 2023-02-28
  • John Dowson

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  人们习惯地称中央企业为“中字头”或者“国家队”,因为他们的名称中都带有“中国”字头,就像中国奥运军团一样,运动员们胸前都绣着国旗、印着“中国”二字。在众多“中字头”企业中,像中国人民保险集团公司赫然带有“中国人民”字样的企业凤毛麟角。据称,“中国人民保险公司”是公司创建时的名称,历经沿革,去年正式恢复使用。

  2008年5月12日14点28分,距北京奥运会开幕还有88天,汶川发生8.0级特大地震。顿时,地动山摇、山河变色,世界震惊,举国皆哀。从此刻起,全中国迅速动员抗震救灾。

  大地震一个小时后,中国人保就启动地震应急机制。吴焰说:“那天,我正在沈阳开会。当晚,我们连夜电话连线召开集团公司党委会,并决定紧急调拨1000万资金给四川省政府用于临时救援。”

  大地震22小时后,中国人保集团总裁吴焰便抵达四川重灾区,这在所有央企里为数不多。后来,说起这次灾区之行,吴焰总裁依然很动情:“如果不是身临其境,是无法感受到心灵上的震撼。我在灾区呆了5天,回来后去看我妈妈时,我居然哽咽着说不出话来。这种情形在我成年后还是第一次。”

  中国人保在灾区不仅有分支机构,而且还有很多客户,吴焰总裁要去现场查看灾情,指挥分公司救援,安排救灾资金,部署理赔工作。位于德阳汉旺镇东方汽轮机公司是PICC的大客户,也是此次受灾最惨重的央企。14日一早,吴焰到达汉旺现场,“当时我就决定,中国人保只要能力所及,就要最大限度地为受灾群众多做些事情。”

  随后,中国人保向重灾区派出志愿者,为受灾群众提供应急服务。到7月,中国人保共组织了3批近百名志愿者。期间,他们还及时送去了当时灾区最急需的帐篷、板房等救灾物资,开设了帐篷小学,有效缓解灾区群众的燃眉之急。

  上千万灾区群众紧急转移安置,意味着寻找客户很是费劲。5月24日,中国人保在报纸上刊登大幅广告,“你在哪里,请告诉我”。在当时的环境下,中国人保寻找客户的方式极富创造性,体现了公司以人为本的理念。同时,向客户提供24小时服务热线,在灾区各地开设帐篷办公点,开展理赔。对建设银行四川分行的大额赔付,几乎是震后财险赔付第一单。截至5月30日,中国人保寿险四川省分公司客户回访率就达到75%,德阳地区则超过90%。

  吴焰总裁说:“农民本来就不富余,收入来源不多,地震使他们成为最需要救助的弱势群体。所以,我们对农民尽可能从宽赔付。”中国人保支付四川灾区涉农保险赔款2268万元,其中农村房屋保险赔款1593万元,能繁母猪保险赔款675万元。

本站 北京12月3日电(郎朗) 距离2021年还有不到一个月,各地也将2021年的省级地方两会提上日程。截至目前,已有至少16个省份确定了2021年省级人代会的召开时间,大多集中在1月中下旬。 资料图: 2020年

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