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　　被投诉意味着有纠纷，并且纠纷无法通过保险公司内部消化，投诉案件最能反馈出保险公司的真实服务和理赔情况。

　　可能很多人没注意到，每年的保险消费投诉情况通报并不是由保监会直接发布的，而是由保监会下属的消保局负责发布。

　　消保局全称是保险消费者权益保护局，2011年10月14日，当时的保监会印发《关于设立保险消费者权益保护局及对部分内设机构职责、处室设置进行调整的通知》，标志着保险消费者权益保护局正式成立。

　　消保局是金融监管部门成立的第一个消费者权益保护机构，由此可见国家对保险业消费者权益保护的力度有多大。

　　2012年4月26日，保监会开通了保险消费者维权投诉热线，保险消费者如果需要维权，可以通过拨打12378直接向保监会投资。

　　自2012年开始，消保局每年都会发布《保险消费投诉情况通报》，对外公布各家保险公司被投诉情况。

　　对于大多数消费者来说，更关注的还是人身险，所以今天咱们重点来看看人身险相对应保险公司的被投诉情况。

　　保险合同纠纷投诉88745件，同比增长2.61%，占投诉总量的94.69%，其中涉及人身险公司39956件，较上年增长4.61%，占比45.02%；

　　排名TOP10的保险公司分别是平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、富德生命、人民健康、华夏人寿、阳光人寿和人民人寿。

　　涉嫌违法违规投诉4974件，同比增长153.39%，占投诉总量的5.31%，其中涉及人身保险公司4000件，占比80.42%。

　　排名top10的保险公司分别是平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、泰康人寿、招商信诺、阳光人寿、新华人寿、太平人寿、人民人寿和富德生命。

　　保险代理人素质参差不齐，为了尽可能达成交易，个别保险代理人可能会采用夸大、虚构保险保障范围、服务时效等。

　　如果你买到手的保险确实很坑人，保险代理人在销售过程中确实欺骗了你，除了积极与保险公司沟通外，投诉到银保监会是个不错的办法。

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