近日，在2022年(第四届)全国政务热线发展高峰论坛上，黑龙江省级12345政务服务便民热线荣获“服务企业优秀单位奖”，哈尔滨市12345热线获得“服务创新优秀单位奖”，伊春市、佳木斯市12345热线获得“价值创造优秀单位奖”。

　　本次论坛以“提升政务热线服务能力，助力数字政府建设发展”为主题，分析政务热线建设的现状与不足，聚焦政务热线建设发展的新方向和新思路，研讨构建发展生态体系，推动政务热线家政务热线参会交流。

　　记者从省营商环境建设监督局获悉，黑龙江省省级12345热线日运行以来，始终秉持“即呼即办”理念，累计受理企业群众诉求超20.8万件次，热线%，解决了一大批企业群众急难愁盼问题，并推动形成了以省12345热线个中省直双号并行和分中心、13个市(地)12345热线为主体的统一高效、互联互通、智慧便捷的政务服务便民热线体系，社会认知度和认同度持续提升。