10月21日，自媒体公众号“小声比比”（ziquanM）发表文章《估值175亿的马蜂窝 竟是一座僵尸和水军构成的鬼城？》（以下简称《马蜂窝》），称马蜂窝标注的2100万线万条是通过机器人从大众点评和携程等网站上抄袭的。并举出马蜂窝上系列存在抄袭“嫌疑”的官方问答账号。

　　今日，马蜂窝就此事件发表声明，称点评内容在马蜂窝UGC内容（用户原创内容）中仅占比2.91%，占比最多的是游记类，为78.91%。“实际上拿数据量来证明点评并不重要是很不公平的逻辑。一条点评才多少字，一篇攻略光图片都有很大的数据量。”一位业内人士吐槽称。

　　从马蜂窝官网数据显示，其点评数量2100万条，攻略数量则没有显示，只透露380万次的下载。如果按照条数类比，占比78.91%的游记需要6亿篇，相当于其每个注册用户平均都写过5篇以上游记。

　　记者在检索栏中输入几个国家、城市名称之后，页面上的UGC内容显示为游记数、问答数。其中游记数数量要远高于问答数量。而输入随机输入几个具体景点或是美食、酒店名称之后，页面上的UGC内容显示为点评数、游记数。此时点评数量远高于游记数量。

　　如北京的问答数量为43215条、游记数量为3655610条。而检索景点故宫之后，首页上显示的点评数为12188条，游记为970条，相当于点评数量实际是游记的13倍。同样的，广州塔、橘子洲等地的点评数最高远超游记接近20倍。但这在官方的表述反而变成仅占数据量2.91%的内容。

　　马蜂窝在声明中表示：“2016年以前，马蜂窝曾激励用户发表点评，点评数据出现快速増长。但随着马蜂窝全方位移动互联网化及用户量级的增长，以游记、攻略为代表的长内容，以嗡嗡(旅行故事)、问答为代表的短内容产品，成为运营重心，它们共同构成马蜂窝的核心竞争力。”——某种程度上将涉及抄袭的“点评”内容放在了战略次要位置。

　　“实际上拿攻略与点评比数据量占比是不公平的，一条点评才多少字，一篇攻略光图片都有很大的数据量。”一位业内人士吐槽称：“互联网应用需要一个高频使用，长内容沉淀下来是平台价值，但保持平台用户活跃是需要诸如点评这种高频互动。”

　　作为一家以旅游攻略和内容社区差异化切入OTA（在线旅游）市场的旅游网站，UGC（用户生产内容）是其核心的运营模式。对于马蜂窝的“核心玩法”，马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡曾公开表示，马蜂窝作为一个旅游社区，汇聚了各种照片、游记、点评、问答，平台根据每个人的一套用户画像系统，对用户展示千人千面的攻略和信息流，从而让商户找到更精准的订单和更精准的客户。

　　艾瑞咨询在此前发布的《2018年中国在线旅游度假行业研究报告》中具体介绍称，在自由行模式爆炸式发展背景下，用户对于信息的需求随着旅游产品碎片化而愈加复杂，“UGC+大数据+自由行服务平台”是马蜂窝三大核心优势，最大的特征即“内容+交易”，与传统在线旅游平台（OTA）不同，马蜂窝更擅长从出行前后全流程和交通、住宿、当地体验等维度辅助用户做决策，从用户角度按需匹配个性化产品（即“内容获客”模式），高效匹配供需，为合作商家带来精准的订单，提高转化率和利润率，解决旅行信息不对称的痛点。用陈罡的话说，“当拥有了千百万旅行者的分享，就有了数据挖掘的基础，有了帮助更多旅行者的能力。”

　　然而，由于需处理涌入的大量信息流，这种借用UGC模式运营平台的方式也存在一定的局限。南都记者从部分业内人士处了解到，为了保证用户上传的游记、攻略等内容的质量，需要审核团队的严格把关，但审核人员对于信息判别的及时和有效性一旦跟不上，审核的内容极容易出现偏差，以致用户浏览时会遇到实际地点与导览信息不匹配等等问题，造成用户流失。此外，平台也存在过度依赖内容创造者引流等问题。

　　“马蜂窝主打的就是UGC内容，用户主要用它看游记攻略、点评，这也是其主打的卖点和亮点，如今成为了槽点，所以容易受到重大关注。”DCCI互联网研究院院长刘兴亮告诉南都记者，不仅是旅游在线平台，“凡是点评类都存在类似问题”。

　　今年7月份，小红书和大众点评同样产生过类似的纠纷。南都记者了解到，彼时，小红书在官方微博发声：“大众点评疑冒用小红书用户名称账号，批量建立虚假账号，抄袭及搬运用户在小红书发布的原创笔记”，大众点评回应称，原因在于平台新上线试运营的推荐栏目在未经授权的情况下对相关内容进行了违规转载，属于对新业务的合规管理疏漏。

　　10月20日 23:22 梓泉&乎睿数据：发表文章称马蜂窝2100万条评论中有1800万条是抄袭得来。

　　10月21日 01:32 马蜂窝投诉作者和该文捏造并散布虚伪事实，给马蜂窝的权益造成重大损失和伤害。

　　10月21日 23:31 梓泉&乎睿数据：发表文章指出马蜂窝在“小声比比”第一次发文后8小时内屏蔽了文章中提及的账号。

　　10月22日 10:04 马蜂窝声明：自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据严重不符。

　　10月22日 晚间 梓泉回应，“我没办法否认我们是有组织的，我一个人，乎睿数据团队3个人，一共4个人，是个很明显的组织，唐僧西天取经也是4个人，这是个非常强大的组织。但是我们可以保证，我个人作为小声比比的创始人，还有乎睿数据团队这个公司，都没有接受OTA或者马蜂窝的潜在竞品的任何赞助，没有任何经济上的纠纷。”