板材团购

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啥商品网购纠纷多？谁最爱维权？司法大数据来了！板材团购

“双11”刚过没多久，你的网购过程顺利吗？是否遇到过纠纷？

日前，中国司法大数据研究院发布了《网络购物合同纠纷案件特点和趋势（2017.1－2020.6）》司法大数据专题报告。近年来的统计数据显示，食品、数码电器类等产品引发纠纷案件较多，80后和90后是维权主力。

资料图：11月12日，广东省广州市，一名快递员在快递网点整理将要派送的快件。　中新社记者　陈骥旻　摄

每年1月和7月纠纷案件量占比较高

本次发布的报告统计时间为2017年1月1日至2020年6月30日。

数据显示，这期间，全国各级人民法院一审新收网络购物合同纠纷案件共计4.90万件。　2017年以来，网络购物合同纠纷案件量呈波动走势。

其中，2017年新收1.33万件，2018年新收1.21万件，同比下降9.02％；2019年新收1.56万件，同比增加28.93％；2020年上半年新收近8000件，较上年同期下降0.43％。

从时间来看，每年1月和7月的纠纷案件量占比较高，4月、5月和8月的纠纷案件占比也靠前。

在网络购物合同纠纷案件中，1月案件量占比约为11.94％，其次是7月，占比约为11.73％。

图片来源：《网络购物合同纠纷案件特点和趋势（2017.1－2020.6）》

食品、数码电器类等产品引发纠纷案件较多

本次发布的报告还分析了案情特征。

数据显示，在网络购物合同纠纷案件中，食品类纠纷占比接近半数，为45.65％；其他依次是数码电器类　（17.20％）、保健医药类（7.80％）、家具家装类（7.76％）、服饰鞋包类（4.66％）、美妆个护类（4.53％）、家居百货类（4.51％），其他品类合计占比7.89％。

另外，约11.37％的纠纷案件涉及海淘或进口商品。

数据还显示，近年来网购纠纷案件争议焦点中，多涉食品安全、卖家虚假宣传或欺诈等。

具体来看，有30.78％的争议涉及食品安全问题，22.56％的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为，21.65％的纠纷案件由于商品缺少必要的标签标注，9.15％的争议涉及假冒伪劣等产品质量问题，其他争议合计占比15.86％。

图片来源：《网络购物合同纠纷案件特点和趋势（2017.1－2020.6）》

80后和90后是维权主力

谁遇到网购合同纠纷最爱维权？报告数据显示，80后和90后是维权主力。

在网络购物合同纠纷案件中，原告自然人的出生年份占比分别为：60前（2.56％）、60后（4.92％）、70后（13.98％）、80后（44.35％）、90后（32.83％）和00后（1.36％）。

不过，纠纷案件争议标的金额较小，平均结案标的额约为4.91万元。

另外，在网络购物合同纠纷案件中，40.15％的案件最终调解或撤诉，调撤率较高。

以判决方式结案的网络购物合同纠纷案件中，44.66％的案件支持原告诉讼请求，30.56％的案件部分支持部分驳回，24.78％的案件驳回原告诉讼请求。

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