两家特征网点在厅堂显眼处设置了付出便当化效劳驿站，驿站安插了中英文双语广州打卡景点舆图、布放中外文读物、广州地标明信片、书签、免启齿便签、具名笔、胶水、口罩和雨衣等物品，为境外来粤职员供给多样化的金融效劳，为天下各地的伴侣讲好中国故事，打造国际化、便当化、包涵性的效劳新格式，进一步优化境外来粤职员付出效劳体验。

　　爱心折务窗口布放外语版付出利用指南、外语版境外职员小我私家账户开户指南、晚辈版效劳指南等付出宣扬折页，知心供给放大镜等便民物品海底捞免费小吃，装备外语征询效劳专员和翻译东西，便利客户在打点营业的过程当中停止阅览银行卡付出相干的常识，窗口事情职员主动向老年人保举适老化付出产物，有用流通老年人、外籍来粤职员账户效劳渠道，为特别群体便利利用多种付出方法供给明晰指引，提拔境内付出便当化程度上海最好老字号小吃。

　　该行广发大厦支行在厅堂设置自助外币兑换机，撑持境外来华职员外币兑换群众币的营业需求，可完成美圆、欧元、港币、日元和英镑等多种货泉现钞兑换群众币，具有九种言语切换功用。该机具进一步丰硕了外币兑换渠道，扩展了外币兑换的笼盖面，提拔外籍来华职员外币兑换便当性，让境外来华职员享用更便利、更宁静、更专业的全方位金融效劳。

　　该行设置付出便当化效劳欢迎室，投放中英文版付出利用指南、“晚辈版”效劳指南、付出效劳传电子相册等付出宣扬相干指引，供给英文读物、老花镜、放大镜上海最好老字号小吃、充电器、晚辈版效劳指南等便民物品，摆放监视留言板，主动回应老年人、出境职员账户效劳诉求，进步客户在付出效劳方面的得到感和合意度。

　　爱心窗供词给免启齿便签和相同手写板，在庇护客户隐私宁静的同时，为听力和言语停滞人士打点营业供给便当，便利客户与事情职员停止交换，有用增强客户账户信息及资金权益庇护。该行还为未便亲临柜台的客户群体供给代办署理见证、上门效劳等适老化流程效劳，满意客户多样化的效劳需求，为老年人、外籍来粤职员等特别群体供给便当化海底捞免费小吃、尺度化、标准化的银行账户效劳。

　　欢迎室还设置广州文明交换区，张贴该行自立设想的广州当地特征文明及美食引见海报，播放中国传统音乐海底捞免费小吃，让客户在婉转的旋律中明白中华音乐艺术之美。欢迎室茶几设置了中国茶叶、咖啡、广州特征小吃、广州特征景点明信片、旅游留念品广州塔书签等文明交换信物，彰显广州特征文明，实在发扬广博博识的中华传统文明。

　　按照客户群体特性，广发银行广州分行常态扮装备“零钱包”，为客户供给“零钱包”兑换效劳，按照客户现金消耗和找零需求为客户特地定制海底捞免费小吃，便利客户在一样平常消耗中取零钱付出，满意客户小额现金兑换付出需求。

　　为有用提拔付出效劳包涵性，满意多样化付出效劳需求，进一步提拔老年人、外籍来粤职员等群体银行账户效劳，广发银行广州分行在分行停业部及广发大厦支行打造“付出效劳特征网点”，经由过程搭建爱心折务专窗、付出便当化效劳驿站、付出便当化效劳台上海最好老字号小吃、付出便当化效劳欢迎室等办法，为老年人上海最好老字号小吃、外籍来粤职员等群体供给便利、知心、宁静的银行账户效劳。

　　据理解，该行在网点厅堂设置付出便当化效劳台，布放外籍来华职员付出指南、小我私家账户开户指南、晚辈版效劳指南、零钱包简介等宣扬折页，针对老年人、外籍来粤职员等群体付出风俗及客户身份辨认信息等实践状况，自动向客户宣扬账户开户及用卡方面相干的常识，买通付出效劳中存在的堵点、痛点上海最好老字号小吃，有用保证付出方法的挑选权。

　　同时，经由过程问卷调研的方法，搜集老年客户打点营业常见艰难，聚焦老年客户金融效劳需求，在付出便当化效劳台摆放助盲识币署名卡、老花镜、计较器和助力器等物品，实在处理老年客户等特别群体在营业打点过程当中能够碰到的难点，做到效劳向前一步，让客户充实体验广发银行有温度的专业效劳。