消费者“WF-邱秀云”在7月13日向黑猫投诉平台反映：“澳柯玛答谢会邀请老客户推广新产品，所推产品价格，功能等夸大宣传，因是当前知名公司，所以信任并搬参入购买，回来查询推广产品于2018年就开始通过答谢会销售等。 2019年7月12日下午四点多接到自称澳柯玛的驻潍坊办事处的电话，邀请参加澳柯玛全国智能健康家电调研活动，秉着对澳柯玛的信任食品安全知识书籍，去参加在场地进行信号不好，无法搜索场内内容，但是由于对澳柯玛的信任，最后参加活动进行了购买，花了3299元购买了澳柯玛食材净化机，澳柯玛破壁机和海尔空气净化机，买回家后根据产品型号发现并没有那些功能和效果，大都是多年库存产品等食品和餐饮的区别，被蒙受欺骗食品安全知识书籍，希望被受理和退货食品和餐饮的区别，挽回损失”

　　商家“澳柯玛”7月14日在黑猫投诉平台回复：“收到用户投诉后，第一时间进行了落实，已妥善处理用户诉求。”

　　消费者“WF-邱秀云”在7月14日向黑猫投诉平台再次反映：“因为家庭需要，参加推广活动后购买澳柯玛食材净化机，破壁机。看到说明跟自己需求的不相符，为了维护自己的权益7.13日投诉到黑猫平台。销售团队客户接到信息后，第一时间给办理退机手续，7.13日下午已经办理完退机程序。工作人员并且第一时间处理完成。用户对处理结果非常满意。以后也会继续关注澳柯玛其他产品食品和餐饮的区别。”