另一边,对消费者来说,微信的美食公众账号像一把双刃剑,带来方便的同时,也带来了商业陷阱
另一边,对消费者来说,微信的美食公众账号像一把双刃剑,带来方便的同时,也带来了商业陷阱。有消费者投诉,部分推荐美食真的不好吃,还有的图文严重不符,更有甚者还是虚假广告。
尽管有些美食公众号探过店,但依然有读者质疑,有时为了追求广告效果,可能过分吹嘘了商家品质。对此,南京自媒体大V蔡明表示,这要分两个方面来看,一则好不好吃和个人喜好相关,二则微信有个小弊端,容易被一些商家钻了空子。“微信与微博不同,微信推送的内容没有评论的功能,看不到别人的评论,零差评的机制很容易让人信以为真,以为这个东西确实不错,所以随手转到朋友圈里。”
蔡明说,自己也有一个微信公众账号,但暂时不会考虑把它变成一个收费美食推送平台。“现在已有很多商家来找我做广告,但都被我拒绝了,我没尝试过的东西不敢乱推荐。我的美食分享还是直接发朋友圈,发布内容也都是自己吃过的店,同理,比起美食微信号推荐,你们朋友圈里朋友自己吃过的店可能更加可信。”
十八频道“标点美食”主持人陈一多告诉记者,一般公众号上推荐的老字号美食都不会有太大问题,毕竟做了那么多年,“如果你身边正好有朋友是吃货,而他还乐意把自己吃的美食发上朋友圈,你也可以去试试。”
“我关注了十几个有关美食的账号,那些图片拍得精美,一看就很有食欲。”白领章小姐说,她不仅喜欢看这些美食,还喜欢随手转发到朋友圈里,许多朋友看了她的推荐,也会去尝尝这些美食。但时间一长,章小姐就发现问题了,“有些图片看上去很美,到店里一看又脏又乱,食物拿上来起码缩水一半,再看看微信的图片,根本是P过的,我们投诉也没用,运营微信的人说自己只是发布者,根本没吃过。”章小姐说这种情况根本投诉无门,微信公众号里又没有评论的地方,没办法提醒大家不要去吃,只能在自己的朋友圈发发牢骚,收效甚微。
微信里的美食推送也不止一次让李女士感觉上当。“五一”前,她在朋友圈里看到一家烧烤店落户某大型购物中心,文章称该店火爆上海美食类新闻、北京美食小当家游戏福利,每逢饭点,不排队根本吃不上,图片也十分诱人,她兴冲冲约上几个闺蜜跑去美食小当家游戏福利,排队倒是真的,口味却令她大喊“不敢恭维,还不如我们单位旁边小巷子里的那家烧烤店好吃!”她表示,以后再也不想轻信这种宣传了。
记者昨天在微信公众账号里搜索关键字“南京美食”,结果跳出一百多个相关的公众号美食小当家游戏福利。记者发现,大量公众号账号主体为广告公司或者互联网公司,这意味着,这些公众号的背后都有一个团队在操作。
一位业内人士告诉记者,不少公众号的美食推送都是商家付费后,根据商家要求进行包装推送,“一般是根据公众号的关注人数、名气付钱,名气高的,一条推送内容起步价在1万元左右,一般的起步价在一二千元。”在商业利益的驱使下,鱼龙混杂的宣传自然也就不奇怪。
“我们推荐的美食商家,都是自己或者吃货成员去吃过,确认过口味,看过环境和卫生没有问题才推荐的,不是有商家愿意投钱我们就给他们推送。”“美食酱紫吃”微信公众号的负责人告诉记者,有些推送的美食起初确实不错,吸引了大批网友去品尝。但由于商家准备不足,时间长了美食小当家游戏福利,就会出现种种问题。例如他们之前推送过一些龙虾店,一开始,店家会将所有的死虾都挑出扔掉,后来客人太多,厨师忙不过来,干脆把死虾美食杰家常菜谱大全、活虾一股脑都做了,这样的商家美食小当家游戏福利,网友投诉过后,他们就坚决不再推送了。
截至2014年底,已注册的腾讯微信公众号有800万个,且每天以平均1.5万个的速度增长,但其中已认证的公号是极少数。
用户在举报不实信息时可以在每条公众号的右下角点击举报进入选项,还可以直接登录网页版的微信公众平台https:/,点击底部的侵权投诉进行维权。
2014年12月,微信团队注销涉嫌发布欺诈信息微信公众帐号390个。2015年1月,注销涉嫌发布欺诈信息微信公众帐号82619个。
但有网友吐槽微信举报流程非常复杂,效率很低,即使举报成功,违法者只需删掉,或者换一个地方另起炉灶即可。对此微信团队解释,在日常运营中,腾讯有一支专业的队伍负责处理用户的举报内容美食杰家常菜谱大全。今年2月的统计数据显示,微信公众平台每周要处理用户举报抄袭的案例超过200件,工作量很大美食类新闻,不仅有技术排查,也安排了人工排查,因此反馈比较慢。
著名微信公众账号“南京头条”已有30万粉丝,运营该公众账号的刘争生表示,美食公众账号确实前景不错。“南京头条的账号从2012年开始推送,到2014年下半年才开始专门做南京吃喝玩乐的信息,在这之前一个月最多有两三条广告,现在是商家排着队求发布,一个月每天都排得满满的,赶上节日时,商家起码得提前半个月和我定位置,才有可能发上一条微信。”
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