第五条 商家用户被赞扬告发施行了食物宁静类违规举动的，平台在作出终极处置决议之前将告诉商家用户美食资讯平台，商家用户应自收到平台告诉之时起12小时之内向平台供给完好、实在、有用的证据，如具有对赞扬食物停止食物宁静检测前提的状况下美食网站的网码美食资讯平台，商家用户可提出对涉嫌违规的食物停止食物宁静检测，检测费由商家用户先行付出；过期未提交证据或未停止食物宁静检测的，平台有权按照其时所把握的状况停止判定与处置。

　　赞扬告发人（以下简称“赞扬人”）在停止赞扬告发时美食资讯平台，须向平台供给商家根本信息、商家用户施行食物宁静违法违规举动的开端证据等材料，公道封存赞扬告发所涉的食物。

　　（一）就赞扬究竟等状况向被赞扬的商家用户、其他相干方核实相干状况美食资讯平台，请求其就赞扬究竟停止阐明或提交响应证据质料。

　　第一条 为了标准在再造外卖平台（以下简称“平台”）中停止的收集食物买卖，保证平台主顾用户的正当权益，按照《中华群众共和国食物宁静法》、《收集食物宁静违法举动查处法子》、《收集餐饮效劳食物宁静监视办理法子》等法令法例和平台有关划定规矩订定本标准。

　　第六条 赞扬究竟建立美食网站的网码，平台将根据平台划定规矩对商家用户予以处置；如赞扬报酬平台主顾用户且赞扬究竟为主顾用户因在平台下单购置商家用户贩卖的食物而蒙受损伤的美食网站的网码，主顾用户有权间接向商家用户主意补偿，平台将予以辅佐，如主顾用户与商家用户没法协商分歧且经平台和谐后商家用户仍不予以补偿的，平台与多方构建的食物宁静保证系统将予以启动，以保护主顾用户的正当权益美食网站的网码美食资讯平台。

　　（四）平台将完好记载赞扬状况、赞扬处置成果等信息，如赞扬究竟涉嫌违法立功过为的美食网站的网码，平台将实时陈述相干羁系部分，共同羁系部分停止查询拜访处置美食资讯平台。

　　（三） 关于究竟状况简朴、证据质料充实的赞扬告发，平台将在24小时之内尽快向赞扬人反应处置成果；关于究竟状况庞大、证据质料不敷的赞扬告发，平台将在48小时之内或与赞扬人协商确认的限期内尽快向赞扬人反应处置成果；如需停止食物宁静检测或有其他特别状况的，反应处置成果的工夫将响应耽误。

　　第七条 赞扬人、商家用户可向平台提交的证据质料包罗但不限于：微信、短信等谈天记载、视频、照片、灌音、病历、医药费发票、快递单证、报案回执等。

　　第四条 接到涉嫌食物宁静类的赞扬告发时美食网站的网码，平台将向赞扬人理解赞扬究竟相干状况，搜集赞扬开端证据质料，停止赞扬注销，并快速判定能否为食物宁静赞扬，如判定不是食物宁静赞扬的根据普通赞扬流程处置，如判定为食物宁静赞扬的，将根据以下贱程停止处置：

　　第八条 平台有权对本划定规矩停止订正，订正后的划定规矩实施之前平台将在平台中予以公示以此告诉商家用户，订正后的划定规矩将于见效日起实施。

　　商家用户如不赞成订正内容的，商家用户有权截至利用平台；如商家用户持续利用平台的，则视为承受订正内容。

　　商家用户如对平台认定其存在食物宁静类违规举动并追查其响应义务的决议存在贰言的，可在收到平台违规处置告诉之时起48小时之内向平台提出申述，过期未提出申述的，视为商家用户承认平台的决议；商家用户提出申述的，对其主意负有举证任务，商家用户应根据平台请求供给完好、实在、有用的证据质料证实其主意；除还有明白划定外，申述时期对商家用户的违规处置告诉不截至施行。