高处果然不胜寒,不管是明星还是明星公司,都不好当。聚光灯一亮,台下所有眼睛和长枪短炮齐刷刷盯着,无论是在饭店抽烟、抠牙,还是谜一样的危机公关,都可能把你卷进舆论的暴风眼。 这两天,全每集都开车的动漫有哪些,易政勇,maya论坛图霸天下,
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公司相应号召,在家办公,在体验了一周的我在家办公,在家是自由,可以穿着睡衣,怎么舒服怎么来,而且一天中的时间安排更自由一些,但是我发现了跟以前一些跟原来不一样的想法。
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1 远程办公最重要的是信任
远程办公最大的问题是信任问题,大家分布在不同的地方,看不到彼此的工作状态,也不知道对方有没有把事情放到心上, 是不是能按时按点完成, 如果没有信任,大家就会猜疑, 会焦虑。
1) 这里的信任包括领导与下属的信任
在家办公,领导就不能像在公司的时候一样,从独立办公室出来走走,看看进度,监督下属,不知道下属有没有在工作,是不是在摸鱼。而且也不知道员工的精神状态,是兴奋还是萎靡,这都在心中有疑问。
每次发了信息在群里,如果下属没有回复,就觉得员工可能在玩,没有工作, 于是一天有一个员工一天工作被@了128次,头疼啊。
于是只好从工作量和工作时间入手,加大工作量,把工作都安排满了,还有就是从工作时间入手,时时刻刻想到什么就发出来,希望员工立即做,加班做。
而且,员工也想让老板知道自己没在偷懒自行加大了工作量,导致在家工作的工作量比上班工作时大,工作时间更长。
当然,平时真正在摸鱼的人也开始担心了。
有的人担忧:“再不回去,公司发现不用我也可以了。”
还有人更担忧:“再不回去,公司发现没了我运转更高效了。”
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其实这些人都是中间商的角色,他们平时在公司上传下达,如果没有这些人,可以减少工作中信息传递的丢失,反而更高效了。平时在公司上班的时候发现不了,现在远程上班了,发现没有这些人也是可以的了。
要解决信任问题,需要转变观念。
第一,从任务驱动到目标驱动。
如果是任务驱动,领导和员工容易陷入细节,各种方案的整治,不能发挥员工的主观能动性, 员工也只是遵照领导的指导工作,什么都请示, 领导是知道了进度,自己也累死了。
而目标驱动,大家建立统一的目标,这个目标是整个团队都是同意, 这样有利于发挥员工的积极性。根据OKR的理念,这个目标是垫脚跳一下是可以完成的,这样既有挑战性,让大家努力,也不会太难,打击大家的信心。
第二,领导对于员工的授权从指令型授权到责任心授权。
在史蒂夫·柯维的《高效能人士的七个习惯》里面谈到了领导对于员工的授权,
指令型授权,是让别人“去做这个,去做那个,做完告诉我”。就工作方法的每一步进行详细的指导,这样领导可以掌握整个过程,但是要花很多的时间,这样做领导会累死,其实是出于对员工的不信任。
有一种方法比这好得多,也更加有效。这种方法的理论基础就是充分认可他人的自我意识、想象力、良知以及独立意志。责任型授权的关注重点是最终的结果。它给人们自由,允许自行选择做事的具体方法,并为最终的结果负责。
责任型授权分为五步:
一、预期成果
双方都要明确并理解最终的结果。要以“结果”,而不是以“方法” 为中心。
二、指导方针
确认适用的评估标准,避免成为指令型授权,但是一定要有明确的限制性规定。事先告知对方可能出现的难题与障碍,避免无谓的摸索,但不要告诉做什么。 要让他们自己为最后的结果负责,明确指导方针,放手让他们去做。
三、可用资源
告知可使用的人力、财物、技术和组织资源以取得预期的成果。
四、责任归属
制定业绩标准,并用这些标准来评估他们的成果。制订具体的时间表,说明何时提交业绩报告,何时进行评估。
五、明确奖惩
明确告知评估后的结果— —好的和不好的— —包括财物奖励、精神奖励、职务调整以及该项工作对其所在组织使命的影响
经过这样授权,员工开始不习惯,但是经过一段时间,员工能力能够得到大的提升,领导就可以解放出来,做更重要的事情。
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2) 这里的信任也包括同事与同事的信任
幸福生活酒店集团创始人奇普·康利在他的畅销书《如何控制自己的情绪》给出了各种各样的情绪方程, 其中就有著名的焦虑方程:焦虑 = 不确定性 X 无力感。
大家不在一起上班,没有办法看到同事在做事,如果有一项任务是两个人协作完成,不在一起,这不个时候,如果不信任同事,就不知道同事的进展,存在不确定性,就会感到焦虑。
焦虑就是对于不确定的事情,无法掌控,而且这是放大效应,你越无力, 对于未来就越悲观,从而你会觉得不确定性越大,进而更加焦虑。
好在现在的通信很方便,可以随时讨论,随时知道进展,但是也不宜问的太频繁,要相信自己的同事。
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拄着拐杖的男人摇晃着女人的手,侧视
2 沟通效率下降
在公司的时候,如果有问题,本来站起来喊一下就解决的问题,而现在要在群里或者要等大家一起开会讨论, 这样就加大了沟通的难度。
比如有一份资料,需要找几个人凑,本来挺简单的, 现在就要一个一个的私聊他们,要他们拿,如果一时回复不了,如果等着,一个小时就过去了,或者放下可能就忘记了。
而起在群里沟通,有一个很大的弊病,一大早,领导在群里发一些有的没有的东西,回复吧,大家都刷屏了,不回复的,领导可能觉得是不是没有起床。
在群里讨论问题的时候,随时有其他人可能插进来, 发一些其他东西,这个时候,整个信息流变成了多任务同时进行,这样讨论下来效率就降低了。
你说可以拉小群,那如果需要家人进来,又要同步一遍信息,烦啊。
而起每个人工作习惯不同,有的人早起, 想早下班,有的人是夜猫子,希望晚上做事,大家不同的时间,容易相冲。不在一起的话,讨论有些就不及时了。
目前公司的做法是根据不同的项目,不同的功能,拉了不同的群,这样有事在群里讨论,虽然群多谢,但是也能最大限度的精准讨论。
当然,能电话会议最好是电话会议,这样才是效率最好的,语音通话也不错,但是不像视频,可以听到声音,看到表情,动作,能更好沟通。
美国加州大学阿尔伯特的研究中,沟通=7%语调+38%声音+55%肢体语言,所以视频通话是最好的沟通方式。
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社会媒体的概念
3 在家办公适合是事务型工作,不适合讨论型的工作
在家办公,如果事情是明确的,每天大家起来一起过一遍,大家领了任务,各做各的,其实效率也是很高的。而且对于每个人来说是一种解放,只要完成这些任务就好了,其他都自己安排。这种事务型工作,在家做其实挺好的。
而对于讨论型的工作,则比较麻烦了,首先约人就是一个麻烦事,把大家约定到一个时间,只要突然有一个有点事情就会被取消。
我们在周一预定了一个周五的会,可是大家也都做了准备,可是到了周五早上,有个同事临时有事不能参加,这样整个会就被拖到下周一了。
通信没有这么发达的时候,大家约定好的事情一般都不会变动,现在通信发达了,反而为临时有事提供了
然后呢,就是讨论的时候,还需要同步状态,在办公室的时候,大家都是上班状态的,可是在家上班,你很难知道他人的状态,并不是每个人在家都有自己的独立办公室,于是有人在床上,有人在客厅,有人窝在沙发上,还有人旁边有个吵人的小朋友。
最后,讨论的时候,大家各抒己见,有些时候需要看一些资料,一些文档,这个时候还需要翻出来,各个查阅,也不方便,记录各种思路其实有个黑板最方便,可是线上讨论少的也是这个。
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问题的求解策略
4 对于需要深度思考的东西,反而更好,没有人打扰
在一个团队工作的时候,原来如果需要一大块时间工作,在这段时间里,不开会,不和别人讨论,不接受打扰,一般都是直接拿笔记本到星巴克点一杯咖啡,做两个小时。
卡尔·纽波特的《深度工作,如何有效使用每一点脑力》, 深度工作(Deep Wokr):在无干扰的状态下,专注进行职业活动,使个人的认知能力达到极限。这种努力能够创造新兼职,提升新技能,而且难以复制。
现在,在家里天然可以实现这个效果了,告诉大家今天上午要做一个东西,不接受大佬,把手机放一边,就可以开工了,不需要去外面了,而且家里还是安静的。
这样在家可以有大块的工作时间,不会被同事打扰,也不会被手机打扰,深度的思考,反而对于一些复杂的问题,需要深入思考的事情有好处。
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女留学生在长凳上
5 写在最后
在家办公,有利有弊,首先要与领导,同事建立信任,如果出了什么事情,可以第一时间出来帮一下。
这对于普通员工反而是机会,过去在办公室层级汇报,都看不到领导,老板,现在大家都在一个群里讨论事情。出了问题,怎么处理,你有什么意见,会有什么后果,这个大家看的一清二楚,这样“层级”就慢慢的消融了,机会就来了。
当然,这个疫情也是一个照妖镜,照出了哪些只会拍马屁,而不干实事的员工。
马云说过:“每一次变革都是机会”, 现在是全民在家办公的时候,大家利用好这次机会,展现自己的能力,获取机会。
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